Betreiber ist Praxisbedarf Aktiv, Gartenstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2017 gegründet und arbeitet als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler – nicht als offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers. Zentraler Kontakt für alle Anliegen ist support@praxisbedarfaktiv.shop.

Wir führen als Fachhandel ein fokussiertes Sortiment für Massage- und Therapiepraxen, darunter Massageliegen und Zubehör, Hygiene- und Verbrauchsmaterial sowie Öle, Lotionen, Cremes und Praxiszubehör. Zu den geführten Marken gehören HABYS, cosiMed, Biotone, Earthlite und Master Massage. Unsere Praxiserfahrung liegt bei Liegenkomfort, Hygieneabläufen, Verbrauchsmaterial und Zubehör für Behandlungsräume sowie deren Eignung im Arbeitsalltag.

Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, stimmige Beschreibung und vollständige Kaufhinweise geprüft. Wir nehmen Produkte nach Praxisrelevanz, Material- und Verarbeitungsqualität sowie verständlicher Produktdokumentation auf und bereinigen das Sortiment fortlaufend. So erhalten Sie eine kuratierte Auswahl statt einer unübersichtlichen Marktplatzliste.

Der Vorteil entsteht aus schlankem Betrieb und gebündeltem Einkauf und wird als direkter Preisvorteil an Praxiskunden weitergegeben: Ein fokussiertes Sortiment senkt Pflege-, Lager- und Beratungsaufwand, die direkte Abwicklung ohne Filialstruktur hält Fixkosten schlank, Bestellmengen bei den geführten Marken ermöglichen günstigere Einstandskonditionen, und standardisierte Prüf-, Versand- und Serviceprozesse verkürzen Bearbeitungszeiten. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert – ohne Aufschlag auf andere Artikel. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung noch Abwicklung.

Unterschiede nach Artikel und Zeitraum ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionsbindung der jeweiligen Katalogmarke. Maßgeblich bleibt stets der im Katalog und an der Kasse angezeigte Endpreis.

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – ob Ihr Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt an der Kasse.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus geprüfter Herkunft und entspricht der bestellten Markenzuordnung in Originalqualität. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Vertriebswege der geführten Marken mit lückenloser Lieferdokumentation. Am Wareneingang kontrollieren wir Verpackung und Kennzeichnung, führen Stichprobenprüfungen durch und sperren Ware bei Auffälligkeiten bis zur Klärung. Bitte prüfen Sie Verpackung, Etikettierung, Lieferumfang und Funktion direkt nach Erhalt und dokumentieren Sie Hinweise mit Fotos.

Melden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie einer Beschreibung der Abweichung mit Fotos von Produkt und Kennzeichnung an qualitaet@praxisbedarfaktiv.shop. Der Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Abgleich mit Beschaffungs- und Chargendokumentation sowie ggf. Hersteller-Rückfrage, danach Mitteilung der Feststellung mit Lösungsangebot. Nach vollständiger Meldung erhalten Sie in der Regel innerhalb eines Werktages eine Eingangsbestätigung und innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Lösung. Bei bestätigter Abweichung erfolgt wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Bei Fragen zu Versandstatus, Lieferverzögerung, Transportschaden oder Adresskorrektur wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@praxisbedarfaktiv.shop – bei Beschädigung bitte zusätzlich mit Fotos.

Wir prüfen Sendungs- und Übergabehistorie und leiten Weiterleitung, Ersatz oder Klärung mit dem Transportpartner ein. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort. Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, Europe/Berlin, ausgenommen Feiertage am Betriebssitz) bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, dringende Versand- und Qualitätsfälle priorisiert.

Ja. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Umtauschsteuerung und Klärung mit Bestellnummer und betroffenem Artikel an betreuung@praxisbedarfaktiv.shop oder zentral an support@praxisbedarfaktiv.shop. Wir prüfen den Vorgang, ordnen ihn zu und teilen Ihnen Lösung oder Zeitplan mit.

Nach Prüfung Ihres Rückgabe- oder Reklamationsvorgangs erfolgt die weitere Abwicklung – zum Beispiel Gutschrift oder Rückabwicklung – über den zuständigen Fachbereich. Bitte nennen Sie Bestellnummer, betroffenen Artikel sowie Ihr gewünschtes Ziel (Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung), damit wir direkt die passende Lösung einleiten können.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Senden Sie uns Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine kurze Fehlerbeschreibung mit Fotos an betreuung@praxisbedarfaktiv.shop – bei bestätigtem Produktmangel übernimmt das Qualitätsteam die weitere Prüfung.

Für Produkteignung, Variantenwahl und Kaufvorbereitung schreiben Sie an beratung@praxisbedarfaktiv.shop. Nennen Sie Einsatzzweck und ggf. Praxisanforderung sowie den interessierten Artikel oder die Kategorie. Wir klären den Bedarf, benennen passende Optionen und fassen Kaufhinweise und nächste Schritte zusammen – in der Regel mit Antwort innerhalb eines Werktages.

Für Anliegen nach Bestellung, Rechnungsklärung und Umtauschsteuerung ist betreuung@praxisbedarfaktiv.shop zuständig. Alternativ nimmt support@praxisbedarfaktiv.shop als zentraler Hauptkanal alle Kundenanliegen entgegen, bestätigt den Eingang und leitet sie an die zuständige Fachabteilung weiter. Bitte geben Sie Bestellnummer, kurzen Sachverhalt und gewünschtes Ziel an.

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Zentrale Adresse: support@praxisbedarfaktiv.shop. Servicefenster: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort mit Lösung oder Zwischenstand. Fachanliegen werden bei Bedarf an die Fachabteilungsleitung eskaliert.