Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Praxisbedarf Aktiv unter praxisbedarfaktiv.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge. Mit der Nutzung der Storefront und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
1. Anbieter und Betrieb der Storefront
Die Storefront Praxisbedarf Aktiv auf praxisbedarfaktiv.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Praxisbedarf mit persönlicher Kaufberatung.
Kaufmännisch verantwortliche Betreiberin ist die Leipziger Praxisservice Verwaltungs GmbH, Gartenstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Fachversand mit Sitz in Deutschland. Sie betreibt die Storefront als kaufmännisch verantwortliche Stelle und stellt Betrieb, Serviceorganisation und Prüfung dahinter sicher.
- Storefront: Praxisbedarf Aktiv, praxisbedarfaktiv.shop, gegründet 2017
- Betreiberin: Leipziger Praxisservice Verwaltungs GmbH
- Anschrift: Gartenstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland
- Verantwortung: Kaufmännische Betriebsführung der Storefront, Sortimentsauswahl, Artikelpflege und Preislogik sowie Steuerung von Kundenbetreuung, Qualitätsprüfung und Lösungsmanagement
Praxisbedarf Aktiv vergleicht und vertreibt Marken wie HABYS, cosiMed, Biotone, Earthlite und Master Massage mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Es handelt sich um einen unabhängigen Fachhandel. Diese Storefront ist nicht die offizielle Hersteller-Website einer der geführten Marken, und es wird keine externe offizielle Domain als dieser Store ausgegeben.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Besucher, registrierten Kunden und Käufer auf praxisbedarfaktiv.shop. Die Website dient der Information, Beratung und dem Einkauf von Praxisbedarf.
Sie verpflichten sich, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen, keine Funktionen zu stören oder zu umgehen und keine Inhalte automatisiert auszulesen, soweit dies nicht ausdrücklich gestattet ist. Wir können den Zugang bei Missbrauch oder Sicherheitsrisiken vorübergehend einschränken.
3. Kunden und Eignung
Bestellungen können natürliche Personen ab 18 Jahren sowie Unternehmer und Praxen einschließlich Physiotherapie-, Massage- und Wellnesspraxen aufgeben. Lieferungen erfolgen an Adressen, die im Checkout als lieferfähig angezeigt werden.
Bei Bestellungen für eine Praxis oder ein Unternehmen sichern Sie zu, hierzu berechtigt zu sein. Verbrauchern stehen zusätzlich die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte zu.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit der Checkout dies anbietet. Wenn Sie ein Konto anlegen, müssen Ihre Angaben korrekt und aktuell sein.
Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch. Wir können Konten bei Verstoß gegen diese AGB oder bei missbräuchlicher Nutzung sperren.
5. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler führen wir ein fokussiertes Sortiment von 985 Artikeln der Katalogmarken HABYS, cosiMed, Biotone, Earthlite und Master Massage für Massage, Physiotherapie und Praxisausstattung.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, stimmige Beschreibung und vollständige Kaufhinweise geprüft. Produktdetails, Lieferumfang, Maße, Materialien und Anwendungshinweise auf den Produktseiten sind maßgeblich. Leichte Farb- oder Darstellungsabweichungen aufgrund von Bildschirmdarstellung bleiben vorbehalten. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf gehört zu unserem Serviceversprechen für die Praxis.
6. Preise, Gutscheine und Preisvorteile
Alle Preise werden in EUR angegeben. Maßgeblich bleibt stets der im Katalog und an der Kasse angezeigte Endpreis einschließlich anwendbarer Steuern zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
Unterschiede nach Artikel und Zeitraum ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionsbindung der jeweiligen Katalogmarke. Der Vorteil entsteht aus schlankem Betrieb ohne Filialstruktur und gebündeltem Einkauf bei den geführten Marken und wird als direkter Preisvorteil und gezielte Aktion an Praxiskunden weitergegeben. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung noch Abwicklung.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit im Checkout nicht anders ausgewiesen, und nur auf berechtigte Bestellungen anwendbar. Der Rabatt wird vor Zahlung berechnet und in der Bestellübersicht angezeigt.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Sie erhalten zunächst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Wir können Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch ablehnen oder stornieren; bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters, bei PayPal gemäß Ihrem PayPal-Vertrag. Bei Zahlungsverzug oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die uns entstandenen angemessenen Mehrkosten weiterzuberechnen, soweit Sie diese zu vertreten haben. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
9. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten sind maßgeblich.
Wir liefern mit standardisierten Prüf-, Versand- und Serviceprozessen. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist. Bitte prüfen Sie Verpackung, Etikettierung, Lieferumfang und Funktion direkt nach Erhalt. Dringende Versandfälle werden innerhalb unseres Servicefensters priorisiert.
10. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Diese 30-Tage-Frist ist die einzige geltende Rückgabefrist für vertragliche Rückgaben.
Verbraucher haben darüber hinaus das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an support@praxisbedarfaktiv.shop, innerhalb der gesetzlichen Frist. Bitte senden Sie Ware unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurück, soweit möglich.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Gutscheine vom Typ SAVE15 werden nicht bar ausgezahlt; bei Teilrücksendungen wird der anteilige Rabatt berücksichtigt. Versandkosten für die Hinlieferung erstatten wir nach den gesetzlichen Regeln, Kosten der Rücksendung tragen Sie, soweit nichts anderes vereinbart ist.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Etwaige zusätzliche Herstellergarantien ergeben sich aus den jeweiligen Produktunterlagen und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Beschreibung an unseren Support. Wir prüfen und leisten nach Wahl Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung und im Übrigen nach den gesetzlichen Vorschriften.
12. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jeder gelieferte Artikel stammt aus geprüfter Herkunft und entspricht der bestellten Markenzuordnung in Originalqualität. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Vertriebswege der geführten Marken mit lückenloser Lieferdokumentation.
Unsere Qualitätsprozesse umfassen Wareneingangskontrolle auf Verpackung und Kennzeichnung, Stichprobenprüfung sowie Sperrung bei Auffälligkeiten bis zur Klärung.
Meldung und Prüfung bei Abweichung
Bitte prüfen Sie Verpackung, Etikett, Lieferumfang und Funktion direkt nach Erhalt und dokumentieren Sie Hinweise mit Fotos. Für eine Qualitätsmeldung benötigen wir:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Beschreibung der Abweichung mit Fotos von Produkt und Kennzeichnung
Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Abgleich mit Beschaffungs- und Chargendokumentation sowie ggf. Hersteller-Rückfrage. Nach vollständiger Meldung erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Lösung mit klarer Nennung des nächsten Schritts. Bei bestätigter Abweichung erfolgt wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung ohne Zusatzkosten für die Prüfung.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf praxisbedarfaktiv.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Markennamen wie HABYS, cosiMed, Biotone, Earthlite und Master Massage bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Sie erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur privaten Nutzung der Website. Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Verwendung ohne Zustimmung ist untersagt.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Störung des Betriebs, missbräuchliche Bestellungen oder Gutscheinnutzung sowie Verletzung von Rechten Dritter. Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen, Konten einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
15. Verfügbarkeit und Service
Wir bemühen uns um eine verlässliche Verfügbarkeit der Storefront, können jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit garantieren. Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Serviceprozesse werden digital und mit klaren Zuständigkeiten geführt, um Bearbeitungszeiten kurz zu halten.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktbeschreibungen werden mit Sorgfalt gepflegt, jedoch ohne Zusicherung bestimmter Ergebnisse außerhalb der vereinbarten Produktspezifikation. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Unbeschränkt haften wir bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates anwendbar. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website mit neuem Stand-Datum an; die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung, soweit gesetzlich zulässig.
19. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@praxisbedarfaktiv.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, eine kurze Schilderung des Anliegens und das gewünschte Ziel.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster
- Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, interne Zuordnung und Rückmeldung mit Lösung oder Zwischenstand; bei Bedarf Eskalation an die Fachabteilungsleitung
- Außerhalb der Zeiten: Anfragen werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versand- und Qualitätsfälle priorisiert
Recht, Datenschutz und Verträge: recht@praxisbedarfaktiv.shop für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen zu den geltenden Regelwerken. Bitte nennen Sie betroffene Bestellung oder Vorgangsnummer sofern vorhanden sowie konkretes Anliegen und Kontaktweg für Rückfragen. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf die geltende Regelung; Eskalation an die Betreiberverantwortung.