Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Praxisbedarf Aktiv unter praxisbedarfaktiv.shop.
Praxisbedarf Aktiv ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Praxisbedarf mit Sitz in der Gartenstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland, gegründet 2017. Als unabhängiger Fachhandel für Marken wie HABYS, cosiMed, Biotone, Earthlite und Master Massage bieten wir persönliche Kaufberatung und verlässlichen Service für die Praxis.
Kaufmännisch verantwortliche Stelle und Betreiberin der Storefront ist die Leipziger Praxisservice Verwaltungs GmbH. Als unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Fachversand mit Sitz in Deutschland bündelt sie Sortimentspflege, Kundenbetreuung und Qualitätsprozesse in eigener Verantwortung. Sie stellt Betrieb, Serviceorganisation und Prüfung hinter dem Shop sicher und ist verantwortlich für:
- Kaufmännische Betriebsführung der Storefront und Pflege der Serviceabläufe
- Verantwortung für Sortimentsauswahl, Artikelpflege und Preislogik
- Steuerung von Kundenbetreuung, Qualitätsprüfung und Lösungsmanagement
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Leipziger Praxisservice Verwaltungs GmbH entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung in diesem Shop und bearbeitet Kundenanfragen zum Datenschutz in eigener Verantwortung. Praxisbedarf Aktiv ist dabei die Storefront und Marke, über die Sie einkaufen und Kontakt aufnehmen.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei uns einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie selbst bereitstellen, zum Beispiel:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben
- Bestellinhalte: gewählte Artikel, Mengen, Gutscheincode wie SAVE15, Hinweise zur Lieferung
- Mitteilungen an den Support: Ihre Schilderung des Anliegens, gewünschtes Ziel und Bestellnummer sofern vorhanden
- Widerrufs-, Vertrags- und Datenschutzanfragen: Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und Kontaktweg für Rückfragen
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei der Nutzung von praxisbedarfaktiv.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um den Shop bereitzustellen und sicher zu betreiben:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
- Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen
- Referrer-URL und grundlegende Nutzungsdaten zur Fehlerdiagnose
- Sicherheits- und Protokolldaten zur Abwehr von Missbrauch
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Dokumentation bewahren wir geschäftliche Vorgänge auf, insbesondere:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandstatus, einschließlich Versandart und Nachverfolgung
- Rechnungen und Zahlungsbestätigungen im Rahmen gesetzlicher Pflichten
- Rückgabevorgänge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie damit verbundene Erstattungen
- Garantie- und Supportvorgänge auf Grundlage der Produktdetails und Supportangaben
- E-Mail-Verlauf mit dem Kundensupport zur Klärung und Qualitätsprüfung
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für klare, praxisbezogene Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Coupon-Berechtigung im Checkout, Versandorganisation und Kundenbetreuung vor und nach dem Kauf
- Versand und Service: Vorbereitung von Lieferungen mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 € sowie Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Kundenbetreuung: Erfassung und Eingangsbestätigung Ihrer Anliegen, interne Zuordnung und Rückmeldung mit Lösung oder Zwischenstand
- Qualität und Sicherheit: Prüfung von Qualitätsfällen, Lösungsmanagement, Betrugsprävention und Sicherung des Shopbetriebs
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Gewährleistungs- und Garantieabwicklung nach Produktdetails und Supportangaben sowie Bearbeitung von Widerrufs- und Datenschutzkonflikten
- Verbesserung unseres Angebots: Pflege von Sortiment, Artikelinformationen und Preislogik als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler
4. Dienstleister und Weitergabe von Daten
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb, Abwicklung und Service erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung Ihrer Bestellung an die angegebene Lieferanschrift
- IT- und Hosting-Dienstleister: für Betrieb, Speicherung und Sicherheit der Storefront praxisbedarfaktiv.shop
- Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung der von Ihnen gewählten Zahlungsart, siehe Abschnitt 5
- Supportorganisation: interne Fachabteilungen je nach Anliegen unter Leitung der jeweiligen Fachabteilungsleitung
- Behörden und Rechtsberater: soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder Ansprüche geltend machen und verteidigen
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Transaktionsdaten an den beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt, zum Beispiel Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zur Betrugsprävention erforderliche technische Angaben. Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Verarbeitung über den Kartenabwickler, bei PayPal über PayPal. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop. Erstattungen, etwa nach einer Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um praxisbedarfaktiv.shop funktionsfähig, sicher und benutzerfreundlich zu betreiben:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl
- Funktionale Cookies: etwa zur Erinnerung an Eingaben während des Einkaufs
- Statistik- und Reichweitenmessung: nur soweit aktiviert, zur anonymisierten oder pseudonymisierten Auswertung der Shopnutzung
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass Checkout, Warenkorb und Gutscheineingabe wie für SAVE15 ohne technisch notwendige Cookies nicht zuverlässig funktionieren.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen für Support- und Fachabteilungen, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe und geregelte Prozesse für Versand- und Qualitätsfälle. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, wobei dringende Versand- und Qualitätsfälle priorisiert werden.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Vertragsdaten: für die Dauer der Abwicklung sowie gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, insbesondere für Handels- und Steuerunterlagen
- Support- und Qualitätsvorgänge: bis zur abschließenden Klärung und für eine angemessene Nachweildauer
- Rückgabeunterlagen: im Zusammenhang mit Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Dokumentation und Erstattung
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: für einen begrenzten Zeitraum zur Sicherstellung des Betriebs
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine fortbestehende gesetzliche Pflicht entgegensteht.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden, welche Angaben Sie uns mitteilen. Sie können:
- Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser verwalten
- Mitteilungen an den Support auf das Notwendige beschränken und uns Bestellnummer, kurze Schilderung und gewünschtes Ziel mitteilen
- Der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für Serviceinformationen widersprechen, soweit keine vertragliche Notwendigkeit oder gesetzliche Pflicht besteht
- Bestellungen ohne Kundenkonto als Gast durchführen, soweit diese Funktion im Checkout angeboten wird
10. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben im Rahmen der geltenden Regelungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Sie haben außerdem das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Zur Bearbeitung benötigen wir in der Regel die betroffene Bestellung oder Vorgangsnummer sofern vorhanden, Ihr konkretes Anliegen und einen Kontaktweg für Rückfragen. Anfragen zum Datenschutz, Widerruf und Vertrag werden rechtlich zugeordnet und geprüft; Sie erhalten eine schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf die geltende Regelung.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
11. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden sowie an Geschäftskunden aus Praxis und Betreuung. Minderjährige sollten praxisbedarfaktiv.shop nur mit Einwilligung und unter Aufsicht einer erziehungsberechtigten Person nutzen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shopfunktionen, Serviceabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.
13. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches
Zentraler Kundensupport für alle Anliegen:
- E-Mail: support@praxisbedarfaktiv.shop
- Servicezeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz
- Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster
- Annahme, Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung mit Eingangsbestätigung und Rückmeldung mit Lösung oder Zwischenstand
Dedizierter Kontakt für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen:
- E-Mail: recht@praxisbedarfaktiv.shop
- Zuständig für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen zu den geltenden Regelwerken
- Ablauf: rechtliche Zuordnung und Prüfung, schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf geltende Regelung, Eskalation an die Betreiberverantwortung bei Bedarf
- Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
Postanschrift: Praxisbedarf Aktiv / Leipziger Praxisservice Verwaltungs GmbH, Gartenstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland
Bitte geben Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer sofern vorhanden, eine kurze Schilderung des Anliegens und das gewünschte Ziel an, damit wir Ihr Anliegen zügig zuordnen können.